Dealsbd.shop-এ আমরা সবসময় চেষ্টা করি আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে। অনেক সময় কেনাকাটার পর পণ্যটি আপনার আশানুরূপ নাও হতে পারে। সেই কথা মাথায় রেখেই আমরা একটি সহজ এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্ন পলিসি তৈরি করেছি।
রিটার্ন এবং রিফান্ডের শর্তাবলি:
যদি আমাদের পণ্য নিচের যেকোনো একটি মানের প্যারামিটার পূরণ করতে ব্যর্থ হয়, তবে আপনি রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন:
- পণ্যটি যদি শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত (Physically Damaged) অবস্থায় পৌঁছায়।
- পণ্যে যদি বড় কোনো ত্রুটি (Major Defects) থাকে।
- সাইজ বা ফিটিং জনিত সমস্যা থাকলে।
- ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ ডেলিভারি দেওয়া হলে।
- শিপমেন্টের সময় পণ্য হারিয়ে গেলে।
এক্সচেঞ্জ করার নিয়ম:
যদি আপনি পণ্যের মান নিয়ে সন্তুষ্ট না হন বা কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে পণ্যটি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে নিচের পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করুন:
১. আমাদের হটলাইন নম্বরে কল করুন: 01303686384 ২. আমাদের ইমেইল করুন: dealsbd.team@gmail.com ৩. অথবা আমাদের অফিশিয়াল ফেসবুক পেজ বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন।
মনে রাখবেন: এক্সচেঞ্জ করা পণ্যের মূল্য অবশ্যই আগের পণ্যের সমান বা তার বেশি হতে হবে। যদি বেশি মূল্যের পণ্য নিতে চান, তবে অতিরিক্ত টাকা পরিশোধ করতে হবে। আপনি চাইলে আমাদের ঠিকানায় পণ্যটি কুরিয়ার করে পাঠাতে পারেন, আমরা আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি পুনরায় পাঠিয়ে দেব।
শিপিং চার্জ সংক্রান্ত তথ্য:
শিপিং কস্ট বা ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। তবে নিচের ক্ষেত্রগুলোতে আমরা কোনো অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই পণ্য পরিবর্তন করে দেব:
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হলে।
- ভুল পণ্য বা সাইজ ডেলিভারি দিলে।
- শিপমেন্টের সময় পণ্য হারিয়ে গেলে।
অন্য যেকোনো সাধারণ কারণে পণ্য পরিবর্তন করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
রিটার্নের সাধারণ শর্তাবলি:
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unworn), না ধোয়া (Unwashed) এবং ফ্রেশ অবস্থায় থাকতে হবে।
- পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল ট্যাগ, ইনভয়েস স্লিপ এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
- পণ্যটি খোলার পর যদি ট্যাগ ছেঁড়া হয় বা ব্যবহারের চিহ্ন থাকে, তবে এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে না।
- পণ্যটি হাতে পাওয়ার ৭ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে অবশ্যই রিটার্ন প্রসেস শুরু করতে হবে।